Приветствуем вас, дорогие участники и партнеры СуперКопилки!
Спешим вам сообщить о том, что мы пересмотрели наш подход и оптимизировали процесс коммуникации с технической поддержкой проекта.
Мы стараемся идти в ногу со временем и делаем этот процесс еще удобнее для вас.
Для более оперативного решения ваших вопросов мы запустили сервис “Дежурный технический специалист” (Дежурный ТС).
Время ответа Дежурного ТСа на ваше обращение составляет не более 15 минут!
Да, именно так!
Сервис “Дежурный технический специалист” доступен всем участникам на Главной странице Личного кабинета в виджете “Контакты специалистов”!
Получите быстрый ответ на ваш вопрос!
Сперва хотим вам напомнить о том, кто такой Технический специалист (ТС), он же ваш Ведущий Технический специалист.
Ведущий ТС — это специалист, который помогает участникам с решением технических вопросов. Например, показать и научить, как создать программу в Личном кабинете (ЛК), как пополнить баланс ЛК, как вывести средства и т.д. Также он следит за тем, чтобы вы строили стратегию пассивного дохода, согласно вашему расчету — наш специалист напоминает вам, когда нужно создать программу, до какого значения нужно поднять Карму.
Таким образом, заботясь о вашем ЛК, Ведущий ТС помогает вам выйти на пассивный доход.
Кто такой Дежурный ТС?
Дежурный ТС – это компетентный сотрудник и помощник, который ежедневно с 10:00 до 19:00 МСК на связи с вами. Если у вас есть какой-либо срочный вопрос, он поможет вам его разрешить в кратчайшие сроки.
Для связи с Дежурным техническим специалистом мы создали Telegram bot: https://t.me/SK_OnlineHelpTech_bot
Использовать этот канал связи для получения ответов на ваши вопросы и помощи специалиста вы можете, если:
- Вы не можете создать программу, или вам нужно удалить ошибочно созданную программу текущего адаптационного периода;
- Вы не можете пополнить баланс ЛК, или вам не поступил платеж в Личный кабинет (ЛК);
- Вы не можете пройти регистрацию в сообществе;
- Вы не можете войти на сайт или в личный кабинет;
- Вам не приходит смс;
- Вы обнаружили сбой в ЛК;
- Вы не знаете как, или не можете пройти верификацию личности;
- Вам нужно изменить контактные данные в ЛК, но у вас нет доступа к ним;
- У вас есть другие вопросы, по вашему ЛК, не требующие внимания вашего Ведущего технического специалиста.
Как связаться с Дежурным техническим специалистом?
Для того, чтобы написать обращение Дежурному ТС, вам достаточно кликнуть на значок Телеграмма в Личном кабинете в виджете “Контакты специалистов”.
Далее вас перебросит в диалоговое окно мессенджера Телеграм, в котором необходимо запустить канал коммуникации со специалистом.
- Нажмите кнопку “Запустить”:
- Укажите свою почту, по которой зарегистрирован ваш Личный кабинет в СуперКопилке.
- Следующий шаг:
Необходимо задать ваш вопрос, подробно описав все обстоятельства. Если для описания вашего вопроса требуются скриншоты, то прикрепите их к сообщению, используя значок скрепки 📎.
Специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки и ответит на ваши вопросы.
Следует подчеркнуть, что у каждого участника по-прежнему остаётся Ведущий Технический специалист.
Ведущий технический специалист – это тот сотрудник, который закреплен за участником.
Для связи с Ведущим Техническим специалистом вы можете использовать Telegram bot: http://t.me/SK_HelpTech_bot.
Регламент ответа/звонка Ведущего ТС, как и ранее, составляет 24 часа.
Использовать этот канал связи для получения ответов на ваши вопросы и помощи специалиста вы можете, если:
- Вы хотите заказать звонок;
- У вас есть вопросы по следованию расчета стратегии и созданию программ в соответствии с ним;
- Вам нужна помощь в прохождении Адаптации графика выплат;
- У вас есть вопросы по участию в проекте;
- У вас есть вопросы по вашему Коэффициенту Своевременного вклада (КСВ).
Сообщество СуперКопилка совершенствуется день ото дня, внедряя новые и полезные инструменты для быстрой коммуникации специалистов сообщества с участниками!
Мы заботимся о том, чтобы участники сообщества получали ответы на свои вопросы в самые короткие сроки.
Пользуйтесь Telegram ботом, автоматизируйте решение ваших вопросов, переходя на новый уровень коммуникации с командой СуперКопилки.
Желаем каждому участнику больших накоплений вместе с сообществом СуперКопилка!
С уважением,
Команда СуперКопилки
