Специалист Службы защиты участников – это специалист, который принимает и обрабатывает обращения участников, следит за тем, чтобы обслуживание участников производилось на высшем уровне.
Выполняемые функции
- Коммуникация с участниками с целью выявления фактов некачественного обслуживания;
- Сбор и анализ данных, выявление причин возникших неоптимальностей;
- Написание отчетов о некачественной работе сотрудников;
- Создание и поиск новых решений для исключения возникновения негативных ситуаций;
- Создание предложений по исправлению бизнес-процессов и технологии производства;
- Информирование участников о причине неоптимальности и об устранении проблемы, после ее исправления.
Результаты деятельности сотрудника
Довольные участники сообщества и высокое качество обслуживания.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание механики проекта;
- Умение слушать и понять точку зрения собеседника;
- Умение корректно вести диалог и анализировать данные;
- Умение быстро переключаться с одного задания на другое.
Условия работы
- График работы: ПН-ПТ 8 часов в день.
- Оплата: с учетом индивидуальной статистики, в среднем около 360 тет/месяц.
Анкета
Пожалуйста, заполните все обязательные поля в анкете и наш сотрудник с вами свяжется.
