Отдел Качества проверяет качество предоставленного продукта, собирает отзывы и проводит опросы участников, чтобы выявить удовлетворенность участников качеством и сервисом предоставляемых услуг, проводит анализ для выявления причин возниновения неоптимальностей и вырабатывает решение по исправлению бизнес-процессов, технологии производства.
Отдел состоит:
- секция Улаживания участников – 1 человек ;
- планируется открытие 2 секций:
- Опросов по качеству;
- Контроля стандартов.
Из каких подпродуктов складывается продукт подразделения:
- Улаженные клиенты, имеющие хорошее мнение о компании и готовые продолжать сотрудничество.
- Полученный отклик от участников
- Предоставляемый продукт соответствует стандартам качества
Размер подразделения (идеальная картина): 8 человек, включая самого руководителя отделения.
Выполняемые функции
- знание механики проекта
- умение работать с гугл документами и гугл формами
- знание правил русского языка (грамматика, пунктуация)
- умение выделять тезисы из текста и составлять вопросы к обучающим материалам,
- умение в ответах на уроки находить неполные и неверные ответы
- видеть непонимание в ответах и направить обучающегося к верному ответу и привести к пониманию
- хорошие навыки общения и умение дипломатично убеждать собеседника, неконфликтность
- умение анализировать данные и делать выводы,
- видеть неоптимальности
- находить причину неоптимальности и инициировать меры по их устранению.
Результаты деятельности сотрудника
Полученный клиентом продукт высокого качества, соответствующий стандартам.
Требования
- Внимательность
- тактичность
- коммуникабельность
- умение выстраивать отношения в команде
- высокая обучаемость
- умение расставлять приоритеты
- переключаться с одной задачи на другую
- требовательность
- целеустремленность
- стрессоустойчивость.
Условия работы
- График работы: 8 часов рабочий день, 5/2;
- Удаленная работа;
- Оплата: от $600 в месяц, выплаты еженедельно;
- Ежегодный отпуск;
- Оплачиваемая стажировка;
- Возможность дальнейшего карьерного роста.
Анкета
Пожалуйста, заполните все обязательные поля в анкете и наш сотрудник с вами свяжется.
